Dans les fondamentaux du management, nous entendons souvent parler de l'écoute active… 

Mais de quoi s’agit-il au juste ? 

L’écoute active est une compétence majeure qui s’acquiert parce que même si nous avons 2 oreilles et 1 seule bouche, nous sommes plus prompt à parler de soi et de ses opinions, qu’à écouter patiemment pour comprendre. 

L’écoute active n’est pas si aisée ni vraiment naturelle pour certains d’entre nous. 

Il est donc utile de savoir ce qui se passe dans les coulisses de l’écoute active pour la pratiquer.